Chính sách vận chuyển và kiểm hàng

Chính sách vận chuyển

Phạm vi vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đến các địa điểm khác nhau trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực thành thị và nông thôn. Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có thể xem các địa điểm được hỗ trợ vận chuyển và lựa chọn địa điểm phù hợp.

Phương thức vận chuyển

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức vận chuyển để khách hàng có thể lựa chọn, bao gồm:

• Vận chuyển thông thường: Thời gian giao hàng khoảng 3-5 ngày
• Vận chuyển nhanh: Thời gian giao hàng khoảng 2-3 ngày
• Vận chuyển đặc biệt: Thời gian giao hàng theo thỏa thuận

Thông tin chi tiết về phương thức vận chuyển và các yêu cầu kỹ thuật đi kèm sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng.

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên các yếu tố như kích thước đơn hàng, trọng lượng và địa điểm giao hàng. Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ có thể xem tổng chi phí vận chuyển và xác nhận.

Thời gian giao hàng

Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin về thời gian giao hàng ước tính cho khách hàng trước và trong quá trình đặt hàng. Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy theo địa điểm giao hàng và phương thức vận chuyển được chọn. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo giao hàng đúng hẹn và thông báo cho khách hàng về bất kỳ sự chậm trễ nào (nếu có).

Trách nhiệm cung cấp chứng từ

Chúng tôi và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics chịu trách nhiệm cung cấp các chứng từ hàng hóa cần thiết trong quá trình giao nhận. Điều này đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của quá trình giao hàng.

Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ khách hàng liên quan đến vấn đề vận chuyển. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc nào về vận chuyển, họ có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giúp đỡ.

Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng, Quý khách có quyền kiểm tra sản phẩm theo các bước sau:

Kiểm tra ngoại quan sản phẩm

• Kiểm tra sản phẩm có đúng với mô tả đặt hàng hay không, bao gồm số lượng, màu sắc, kích thước,…
• Kiểm tra sản phẩm có bị hư hỏng, trầy xước, móp méo hay không.

Kiểm tra niêm phong

• Kiểm tra niêm phong trên thùng hàng/gói hàng có nguyên vẹn hay không.
• Nếu niêm phong bị bóc, xé hoặc không nguyên vẹn, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu kiểm tra sản phẩm bên trong.

Đồng kiểm với nhân viên giao hàng

Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu, Quý khách cần ký xác nhận đồng kiểm để xác nhận đã kiểm tra sản phẩm.

Phát hiện lỗi

Nếu Quý khách phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu lỗi, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

Quyền hủy đơn hàng

Nếu Quý khách không hài lòng sau khi kiểm tra hàng, Quý khách có quyền hủy đơn hàng.
Sau khi hủy, nếu quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại quý khách theo phương thức thanh toán quý khách đã thực hiện, thời hạn hoàn trả tối đa 07 ngày làm việc, quý khách không mất thêm chi phí cho việc hoàn tiền này.